Tips Layanan Usaha Swalayan Untuk Memuaskan Pelanggan Yang Datang

Oleh karena itu, saat ini sudah banyak e-commerce besar yang menggunakan sertifikat SSL di website resmi mereka dengan tujuan untuk memberikan jaminan keamanan kepada pelanggan. Fitur pelengkap lain yang saat ini sudah banyak pula digunakan, misalnya penggunaan pin, verifikasi sidik jari di smartphone, atau bentuk verifikasi lain ketika pelanggan melakukan transaksi. Hal ini bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam menggunakan e-commerce Anda. Setiap pramuniaga atau pelayan toko harus memiliki kemampuan yang baik dalam berinteraksi dengan para pembeli. Hal ini dimaksudkan agar mereka dapat memenuhi setiap kebutuhan konsumennya ketika sedang berbelanja.

Beda halnya, misalnya ketika buat situs sendiri, mereka harus mengakuisisi user dari awal. Kemudian, mengenalkan brand, memperkenalkan teknologi/produk yang digunakan, sampai ke jual beli itu sendiri. Artinya, platform media sosial bisa jadi gerbang awal buat pedagang “go online.” Untuk mendalami ini, DailySocial menghubungi beberapa pemain pendukung platform social commerce. Semua ini dibuat untuk membantu kamu usahawan dalam mengelola dan mengembangkan usahamu. Memiliki reputasi yang baik dari pelanggan adalah salah satu misi perusahaan. Kita harus bisa menjadi konsisten dan dapat diandalkan oleh pelanggan.

Pelanggan senang berbelanja dengan kita

Namun, kita harus tetap melayani sepenuh hati siapa pun yang menghargai pekerjaan dan kualitas dari produk dan kenyamanan yang dapat kita berikan. Kamu dapat meminta mereka berkomentar di kolom komentar yang tertera di Website yang kamu miliki. Kemudian kamu juga bisa meminta mereka mengunggah foto atau video dari produk yang mereka membeli di sosial media, serta mencantumkan testimoni mereka ketika memakai produkmu. Hal yang satu ini mungkin udah gak asing lagi untuk didengar oleh kamu para pebisnis! UGC atau User Generated Content adalah konten atau postingan yang berasal dari pengguna atau pembeli. Pembeli yang saat setelah membeli produk kemudian diminta suggestions nya akan sangat merasa dihargai oleh kamu.

Itu artinya mereka yang paling butuh untuk diyakinkan, mereka harus merasa dimanjakan sebelum memutuskan membeli barang di satu tempat tertentu. Karena memang sudah bukan zamannya lagi membeli barang harus datang langsung ke tempat dan menebusnya dengan uang tunai. Cobalah juga untuk membuat akun media sosial di Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, hingga Zomato bagi bisnis kuliner Teman STOQO. Itulah eight hal yang harus Anda lakukan untuk mempertahankan pelanggan. Pelanggan adalah salah satu aset perusahaan yang harus dijaga dengan baik.

Lakukan survey atau wawancara pelanggan untuk mendapat ide tentang layanan khusus yang pelanggan Anda sukai. Bahkan menyediakan alamat fisik perusahaan Anda untuk pelanggan bisa membantu membangun kepercayaan dan mengingatkan mereka kalau perusahaan Anda benar-benar nyata. Secara umum, memberikan 24/7 layanan telepon atau chat online dapat menjadi suatu hal yang sangat bernilai di dalam toko on-line Anda. Selain itu akan lebih baik jika Anda membuat sebuah brand yang tidak lepas dari konsep bisnis dan membuat itu dapat dengan mudah mencuri perhatian yang melihat. Jika syarat ini bisa dipenuhi, emblem tidak hanya dapat menjadi penanda bisnis Anda tetapi dapat menarik pelanggan ke bisnis Anda karena kesan profesional dan dapat dipercaya.