Strategi Bagaimana Menjaga Pelanggan Agar Tetap Setia

Anda juga bisa melakukan pembayaran dengan metode transfer atau pembayaran ke rekening. Jika Anda berbelanja produk yang diinginkan, di toko konvensional tentu agak sulit untuk membandingkan harga satu produk dengan produk harga produk lainnya. Lain halnya di toko on-line, Anda tinggal mencari toko on-line yang sesuai keinginan.

Suatu saat ia iseng berkonsultasi tentang produk taplak meja yang tak sengaja ia temukan di Instagram. Dalam rentang waktu dan jumlah yang diperhitungkan, fasilitas kasbon ini bisa membantu membuat suatu usaha lebih sustainable. Karena biasanya, pembeli tidak hanya sekali atau dua kali saja berbelanja, namun terus menerus dengan kurun waktu yang reguler. Namun jika kamu mempertimbangkan memberikan fasilitas kasbon pada pelangganmu, banyak hal yang perlu jadi pertimbangan. Selain praktis, dengan teknologi ini, pelanggan akan merasa lebih aman karena proses penarikan dana pada mesin kasir terjadi di hadapannya dan dapat disaksikannya sendiri.

Bank sentral dan pengambil kebijakan dalam merespons globalisasi dan digitalisasi melalkukan tiga hal. Kedua, memperkuat sinergi dan koordinasi antar pemangku kebijakan dengan meningkatkan transparansi dan komunikasi. Ketiga, perlunya memanfaatkan era digitalisasi untuk menjaga stabilitas dan mendorong pertumbuhan ekonomi. Di bidang perbankan, globalisasi mereda dan membuat digitalisasi perbankan semakin cepat bergerak.

Tokopedia didirikan William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada tahun 2009. Platform belanja on-line ini digolongkan sebagai situs customer to buyer karena memfasilitasi semua orang tanpa terkecuali untuk berjualan maupun berbelanja on-line di market digitalnya. Menghadikan pelayanan prima dimulai dari memilih karyawan terbaik dan menerapkan SOP yang sesuai dengan budaya perusahaan dan juga harus berorientasi pada kepuasan pelanggan. Jika Anda menggunakan berbagai ideas diatas, kemungkinan besar akan banyak pelanggan puas dangan pelayanan Anda dan menjadi pelanggan tetap. Siapa sih pebisnis yang gak mau konsumennya terus menerus melakukan transaksi? Untuk menjadikan hal tersebut nyata, diperlukan salah satu strategi atau trik untuk meningkatkannya, yaitu dengan menargetkan mereka kembali, setelah mereka menjalankan transaksi dengan toko kamu.

Pelanggan senang berbelanja dengan kita

Jakarta, CNBC Indonesia – Penyebaran virus corona di banyak negara termasuk temuan kasus positif di Indonesia bisa mengubah perilaku konsumen di Indonesia dalam hal berbelanja. Biasanya pembeli akan melakukan hitung-hitungan dulu untuk biaya pengiriman yang harus ditanggung, terutama untuk yang tidak tinggal di kota besar, supaya harga ongkirnya tidak terlalu besar. Customer pasti selalu mencari kesempatan untuk mendapatkan harga yang lebih murah, salah satunya dengan melakukan penawaran jika membeli dalam jumlah banyak. Banyak orang mengukur kepuasan batinnya dengan barang-barang yang dimilikinya.

Tapi kesabaran tidak bisa dijadikan alasan untuk memberikan layanan yang lamban. Menggunakan fasilitas stay chat di web site memungkinkan Anda berada tepat dimana pelanggan membutuhkan Anda saat itu juga. Terlebih lagi, reside chat mengurangi hambatan untuk menghubungi buyer assist karena mudah dan cepat. Pelanggan hanya perlu mengetik pesan pada layar, tanpa mencari alamat e-mail atau menelepon, sehingga pelanggan mendapat bantuan yang dibutuhkan dengan cepat.

Lain halnya dengan di toko on-line, kamu tinggal membuka beberapa toko on-line sekaligus, mencari barang yang mau dibeli, lalu bandingkan harganya satu per satu. Bukan hanya dari segi harga jual, tapi kamu juga bisa bandingkan promo yang sedang berlangsung di masing-masing e-commerce, sehingga mendapat penawaran terbaik. Seperti yang telah disebutkan di atas, banyak pelaku bisnis on-line yang bekerja sama dengan financial institution dan lembaga multifinansial sebagai partner pembayaran. Hal inilah yang membuat banyak toko online atau e-commerce yang menyediakan layanan cicilan, baik dengan kartu kredit, atau cicilan tanpa kartu kredit. Tanpa harus mengeluarkan dana besar, kamu bisa membeli barang yang diinginkan dengan mengangsurnya.

Bila perusahaan Anda memiliki bandwidth untuk melakukannya, sedikan layanan pelanggan through telepon 24 jam. Pertimbangkan untuk menugaskan staf ke pelanggan tertentu agar mereka bisa membangun relasi. Tawarkan layanan VIP untuk pelanggan terbaik agar mereka tahu kalau mereka dihargai.

Ekonom Indef Enny Sri Hartati mengatakan kondisi saat ini bisa dimanfaatkan para ritel di Indonesia untuk menarik pelanggan Tanah Air. Bukan tanpa sebab, banyak dari kaum menengah atas lebih senang berbelanja keluar negeri ketimbang dalam negeri. Kian hari pemain e-commerce meyakini konten berkualitas membawa site visitors ke situs mereka. Mereka mulai berlomba-lomba meningkatkan kualitas konten mereka untuk meraih lebih banyak pengunjung, baik untuk membeli produk atau hanya sekadar mampir. Blibli menerapkan strategi ini ke dalam fitur BlibliMart, sebuah kanal produk groceries atau kebutuhan bahan makanan sehari-hari. Melalui kanal terbaru itu, Blibli menghadirkan pasar kegiatan belanja sehari-hari atau groceries buying yang biasa dilakukan konsumen tanpa perlu ke pasar atau supermarket konvensional.