Punya Toko Online? 6 Cara Ini Bisa Bikin Pembeli Anda Kembali Dan Kembali Lagi!

Anda harus memberikan perhatian lebih untuk menciptakan kepuasan dan keloyalan pelanggan. Hal ini akan menjadi salah satu aset penting dalam menjalankan dan mengembangkan sebuah bisnis. Proses pengalaman pembelian tersebut menjadi bagian dari produk kita juga. Sebagai pebisnis, tentu kita akan selalu menggunakan segala cara dan strategi agar pelanggan puas dengan produk/jasa kita sehingga mereka menjadi pelanggan setia di bisnis kita. Pelanggan yang bahagia dan nyaman biasanya akan tinggal di toko lebih lama dan berbelanja lebih banyak dibanding pembeli yang sedang tidak merasa bahagia. Ini kemudian menyebabkan kamu jadi lebih rentan boros dan sulit menahan diri untuk barang yang sebetulnya tidak diperlukan.

Nielsen mencatat, Bukalapak membelanjakan anggaran Rp368,5 miliar untuk slot iklan di televisi sepanjang Januari-September 2018. Sebanyak 718 spot iklan hadir di jeda acara tv dan 4.114 spot pada iklan di dalam program. Sedangkan Tokopedia sangat aktif beriklan di media radio selama Januari-September 2018 dengan belanja iklan sebesar Rp3,6 miliar. Selain kegiatan yang melibatkan komunitas pedagang dan pembeli, sejumlah perusahaan e-commerce ini juga selalu memanfaatkan momen ulang tahun untuk menggelar acara.

Pelanggan senang berbelanja dengan kita

VIVA – Adanya pandemi COVID-19 ini tentunya ada pembatasan di lingkungan sosial. Terutama di bidang ekonomi yang masih banyak melakukan pembelian secara langsung, namun sekarang dilakukan pembatasan untuk mencegah penularan. Maka dari itu sekarang banyak yang mulai belanja secara online melalui e-commerse untuk mencegah penularan. Namun lain halnya jika seorang penjual memperlihatkan sikap yang tidak bersahabat dalam melayani pembeli maka bisa dipastikan konsumen atau pembeli merasa enggan untuk mencoba berbelanja di toko tersebut. Maka dari itu seorang penjual mesti memahami bagaimana cara memperlakukan konsumen dengan baik. Karena jika seorang penjual memperlakukan pembeli dengan sangat baik dan hormat bisa jadi konsumen tersebut akan merasa nyaman berbelanja di toko Anda dan menjadi langganan tetap.

Terkadang, konsumen atau pelanggan yang datang memang ingin sendiri untuk memilih barang yang mereka cari. Meskipun lama, mereka cenderung tidak ingin diganggu saat berbelanja. Cara membuat pelanggan setia membeli produk kamu juga dapat dilakukan dengan selalu membuat ekspekati yang realistis. Misalnya dalam suggestions bisnis kaos yang berkaitan dengan hal kualitas bahan, katakan kualitas bahan apa adanya dan jangan melebih-lebihkan. Hal ini dilakukan agar pelanggan tidak terlalu berekspektasi tinggi dengan kaos dan ketika akhirnya produk sampai pelanggan tidak kecewa dengan kualitas bahan yang tidak sesuai dengan ekspektasinya yang tinggi.

Namun, hal ini tetap menjadi salah satu alasan konsumen tidak mau mengunjungi toko kelontong. Untuk meyakinkan calon konsumen agar segeradealmelakukan pembelian, kita harus bisa melayaninya secara ramah dan menyenangkan. Untuk itu, kita harus bisa membuat dan meyakinkan calon konsumen agar jatuh hati pada pandangan pertama saat melihat etalase produk kita. Buatlah topik artikel yang tidak jauh dengan manfaat produk atau jasa yang Anda tawarkan. Sehingga, Anda pun bisa melakukan promosi secara terselubung di dalam konten yang Anda buat. Setelah memilikiwebsite,jangan lupa untuk senantiasa memperbarui konten di dalamnya.